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金湖县信访局常态化“网上巡查督查”促化解

文章来源:未知    时间:2020-03-14 17:18

   金湖县信访局常态化“网上巡查督查”促化解 发布日期:2020-03-13 09:57 来源:信访局 作者:吕巧云 浏览次数: 字体:[大 中 小]

疫情期间,金湖县信访局加大宣传力度,积极引导群众通过网上投诉平台、微信信访、手机APP反映诉求,用好网上信访主渠道,保障群众便捷高效反映问题。加大网上受理办理力度,严格落实“四个一”办理要求,1天内流转、1天内受理,一般事项1周内办结,复杂事项1月内办结,配强力量及时办、提高标准认真办、优化流程提速办,及时回应群众关切,提高一次性办结率。充分利用视频系统和网络平台,灵活开展视频接访、视频回访、在线督办、连线会办,釆取不见面办理方式妥善解决群众切身利益问题。同时坚持线上线下督查相结合,实行信访事项受理、转送、交办的有效衔接和规范化办理的在线提醒,对网上信访事项落地、质效进行综合研判,压实网上信访办理责任,促进矛盾化解,事项办结。今年以来,处理信访件6件,处理网上投诉28件,督促信访案件办理不达标整改到位5件。


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